Politique de remboursement

Retours :
  • Ma Cabane propose un remboursement dans les 14 jours dès la réception du colis.
  • Pour retourner un produit, veuillez contacter Ma Cabane et le renvoyer à l'adresse qui vous sera indiquée.
  • Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être remis avec soin dans son emballage d'origine.
  • Le retour de l'article en cas de remboursement est à la charge et à la responsabilité du client. Il est fortement conseillé de souscrire à une assurance livraison pour les objets de valeur.
Remboursements :
  • Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
  • S'il est approuvé:
    • Votre remboursement sera alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se verra crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.
    • Votre remboursement sera effectué sur le prix de l'objet uniquement, hors frais de livraison initiaux.
    • Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé:
      • Cela concerne tout article qui n’est pas retourné dans son état d’origine (qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part).
      Remboursements pour colis non réceptionné / retour expéditeur :
      • Si votre colis est en retour expéditeur pour les raisons suivantes:
        • Colis non réceptionné en point Mondial Relay dans le délai imparti.
        • Les tentatives de livraisons à domicile ont échoué et la livraison n'a pas pu aboutir.
        • Nous pourrons vous renvoyer le colis si vous en faites la demande, les frais de livraison pour le renvoi seront à votre charge. 
        • ATTENTION : Les colis en retour expéditeur pour non réception ne sont pas remboursés.
        Échanges:
        • Ma Cabane ne fait pas d’échange.